Diritto di recesso

1. Reso e diritto di recesso
Nel caso di Contratto per l'acquisto di prodotti e servizi concluso da un Cliente, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

2. Chi può fruire del diritto di recesso
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al Cliente inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Pertanto, non può essere esercitarlo da professionisti intesi quali soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un loro intermediario.

3. Entro quando chiedere il Recesso
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente entro e non oltre 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto. 

4. Come avvalersi del diritto di recesso
Entro il predetto termine di 14 giorni il Cliente deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

1. Via e-mail
   Invio di comunicazione all’indirizzo info@nonsolobandiere.com indicando i dati utilizzati dal Cliente per l'acquisto:
   - nome e cognome;
   - indirizzo;
   - e-mail e telefono;
   - id e data ordine;
   - nome del prodotto o dei prodotti;
   - data e firma.
   La comunicazione via e-mail dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.
2. Modalità Self
   Dall'area personale del Cliente, nella sezione ordini, cliccando sul pulsante “Recedere dal contratto qui”.
   Questa modalità non potrà essere utilizzata nel caso di acquisto con finanziamento.
   Non sarà necessario allegare alcun documento, ma sarà sufficiente seguire le istruzioni fornite nell'area personale.

La comunicazione di recesso pervenuta dopo tale periodo verrà automaticamente annullata.
Ditta PETRULLO Patrizia comunica al Cliente una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato, fornendo l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione del prodotto.

5. Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto resteranno a esclusivo carico del Cliente.

6. Stato dei beni e imballaggio
I beni devono risultare in un normale stato di conservazione e il Cliente risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti o consegnati entro 14 giorni da quando il Cliente ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, integri, non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale, senza alcuna mancanza, incluso l'etichetta del prodotto.
Il prodotto con relativo imballo originale dovrà essere reso all’interno di un ulteriore imballo neutro a protezione della merce resa. La modalità e le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
L’etichetta di spedizione dovrà essere applicata all’esterno del collo, sull’imballo neutro (non direttamente sull’imballo originale del prodotto).

7. Responsabilità del Cliente
Il Cliente risponderà unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il Cliente risponderà altresì nel caso di restituzione di prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura e per l’assenza e/o per il danneggiamento del prodotto e/o di uno o più degli accessori in dotazione.

8. Tempistiche di rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Ditta PETRULLO Patrizia provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto.
Ditta PETRULLO Patrizia si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso.

9. Mancato rispetto delle condizioni
Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate.
In tal caso, il Cliente potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a Ditta PETRULLO Patrizia.
In caso contrario, Ditta PETRULLO Patrizia potrà rispedire, con spese di spedizione e trasporto a carico del Cliente, i prodotti restituiti, trattenendo tutte le somme già corrisposte dal Cliente per il relativo acquisto.

10. In caso di acquisto online e ritiro in negozio
Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso per il prodotto acquistato online e ritirato presso punto vendita, una volta completata la procedura di reso in negozio, il rimborso al Cliente dell’intero importo pagato, avverrà comunque utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto nei tempi e modi sopra dettagliati.

11. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a:

• Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA e per le prenotazioni effettuate attraverso il sito, ma con acquisto presso il punto vendita.
• Prodotti alimentari, confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ai sensi dell’art. 59, lett. c e d del Codice del Consumo).
• Prodotti originariamente sigillati e aperti dal consumatore (art. 59 lett. i) o beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e).
• Contratti di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito da parte del venditore.